Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Eleve a satisfação dos seus clientes ao máximo com o Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
Ideal para centrais de atendimento e suporte técnico, este CRM avançado capacita seus agentes a resolverem problemas rapidamente de qualquer canal de comunicação.
Funcionalidades e Aplicativos Inclusos:
Roteamento Omnicanal: Unifica o atendimento via chat, e-mail, telefone e redes sociais na mesma tela.
Base de Conhecimento: Sugere automaticamente artigos de solução para o agente durante o atendimento.
Gestão de Casos Complexos: Acompanhamento de SLAs, contratos de nível de serviço e escalonamento de chamados.
Painéis Analíticos: KPIs em tempo real sobre a performance da equipe de suporte.
Principais Benefícios:
Redução drástica no tempo de resolução de chamados, aumentando a satisfação do cliente.
Agentes mais produtivos, sem precisarem alternar entre várias telas e sistemas diferentes.
Transformação do centro de custos do suporte em um diferencial competitivo de excelência.
Tipo de Licenciamento: Por usuário
Modelo (Assinatura / Perpétua): Assinatura anual
Validade: 12 meses
Entrega (Tenant / Key / Download): Provisionamento em tenant / Chave de Ativação
Por que comprar com a Wernetech? Oferecemos o licenciamento estruturado para sua equipe de atendimento (opção de 35 usuários), garantindo que sua empresa ofereça o suporte que o seu cliente merece.
